Mentions légales, Politique de confidentialité et CGV
Dernière mise à jour: 11 Mars 2025
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La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous communiquer par le biais de notre programme de l'utilisation de nos services et produits. Le responsable du traitement de ces données est la société Tom Xavier Sàrl.

Toutes ces informations recueillies seront obtenues et traitées loyalement et licitement ;
seront enregistrées pour les finalités ci-après déterminées et légitimes ; seront employées conformément à ces finalités ; seront adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à ces finalités ; feront l’objet de précautions de nature à assurer la sécurité et la confidentialité des données en vue d’empêcher qu’elles puissent être endommagées, modifiées, détruites ou communiquées à des tiers non autorisés.

Nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir des données personnelles, telles que : nom/prénom/email/numéro de téléphone/informations de facturation.

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Les informations collectées sont utilisées pour mieux répondre aux demandes et permettre, dans un objectif commercial, d’envoyer des informations concernant nos offres.

Nous sommes susceptibles de partager vos données avec d’autres prestataires de services dans le respect de la stricte application de la présente politique. L’accès aux données à caractère personnel collectées est strictement limité aux personnes en charge du traitement de l’information.

Les sous-traitants et prestataires de service sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données qu’en conformité avec les dispositions contractuelles et la législation applicable.

Nous nous engageons à prendre toutes les précautions afin de préserver leur sécurité et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers.

Vos données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir une sécurité maximale.

A cet effet, Tom Xavier Sàrl met en place des mesures organisationnelles afin d’éviter toute fuite ou tout vol de données en interne, des mesures techniques et de mises à jour logicielles et des infrastructures informatiques appropriées afin de protéger les données contre toute attaque informatique et contre les virus.

La Société s’assure que ses sous-traitants et prestataires de services mettent en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées aux données personnelles qu’ils traitent.

La Société s’engage à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité de ces mesures.

Vos données peuvent être transférées et conservées au-dehors de l’Union Européenne (nous utilisons des logiciels américains pour la plupart des services fournis).

Droit d’accès : Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos données que nous possédons.

Droit d’effacement et droit de rectification : Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ainsi que la rectification de toute erreur ou information obsolète. Dans le cas où la loi nous l’imposerait ou si nous avons un motif légitime à le faire, nous sommes susceptibles de conserver certaines informations.

Droit d’opposition : Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou aux traitements effectués.

Droit à la limitation : Vous disposez, dans certains cas visés par la réglementation, du droit de demander la suspension d’un traitement effectué sur vos données.

Droit à la portabilité : Vous disposez du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les données que nous possédons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.

Droit à l’oubli : Vos disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande écrite, impérativement accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité comportant la signature du titulaire, envoyée au siège social de la Société ou par courrier électronique à l’adresse : tom@commentchangermavie.com. 
Toute demande doit être claire, précise et justifiée.

Les données à caractère personnel seront conservées pendant une période de trois ans maximum à compter de votre dernière interaction avec notre société par tout moyen numérique existant (email, web, pixel facebook, messenger facebook, etc.)

La suppression de ces données personnelles s’effectue en continu, sauf si vous exercez préalablement votre droit de suppression de vos données, dans les conditions décrites ci-après. Ou
si une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou réglementaire.

Pour toute question concernant la Politique de protection des données, veuillez effectuer votre demande par courrier électronique à l’adresse : tom@commentchangermavie.com

De plus, Les abonnés à la newsletter peuvent à tout moment se désinscrire en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail.

Nous vous remercions de votre confiance.

Utilisation de WhatsApp Business

Tom Xavier Sàrl utilise WhatsApp Business de Meta, comme canal de communication avec ses clients. Cette section détaille les modalités spécifiques liées à notre utilisation de WhatsApp.
Collecte et Utilisation des Données via WhatsApp
Nous collectons les données suivantes via WhatsApp :

Votre numéro de téléphone
Votre nom d'utilisateur WhatsApp
Le contenu des messages échangés
Les dates et heures des interactions
Les métadonnées techniques liées à l'utilisation de l'application

Ces données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes et questions
Vous fournir des informations sur nos produits et services
Vous accompagner dans votre parcours client
Améliorer nos services et notre communication

Conservation des Données
Les conversations et données WhatsApp sont conservées pendant une période maximale de trois ans à compter de votre dernière interaction, conformément à notre politique générale de conservation des données.
Procédures d'Inscription et de Désinscription
Opt-In (Consentement)
En nous contactant via WhatsApp ou en acceptant d'être contacté via cette plateforme, vous consentez expressément à recevoir des communications de notre part via WhatsApp Business. Ce consentement peut être donné :

En nous contactant directement via WhatsApp
En cochant la case appropriée sur nos formulaires d'inscription
En répondant affirmativement à notre message de bienvenue

Opt-Out (Désinscription)
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications WhatsApp par les moyens suivants :

En envoyant "STOP" ou "DÉSINSCRIPTION" dans la conversation WhatsApp
En nous contactant par email à tom@commentchangermavie.com
En utilisant les options de désinscription disponibles dans vos paramètres WhatsApp

Nous nous engageons à traiter toute demande de désinscription dans un délai maximum de 72 heures.

Types et Fréquence des Messages
Nature des Communications
Nos communications via WhatsApp peuvent inclure :

Messages transactionnels (confirmations de commande, informations de livraison)
Accompagnement et coaching personnalisé
Informations sur nos nouveaux produits et services
Invitations à des événements et formations
Contenus éducatifs liés à nos programmes

Fréquence
La fréquence de nos communications varie selon le service auquel vous avez souscrit :

Pour nos programmes de coaching intensif : jusqu'à 5 messages par semaine
Pour nos newsletters et mises à jour générales : 1 à 2 messages par mois
Pour les communications transactionnelles : uniquement lors de transactions spécifiques

Conformité aux Conditions d'Utilisation de WhatsApp Business
Tom Xavier Sàrl s'engage à respecter pleinement les Conditions d'Utilisation de la Plateforme WhatsApp Business, la Politique Commerciale de WhatsApp et toutes les directives applicables émises par WhatsApp/Meta.
Nous n'utiliserons pas WhatsApp pour diffuser des contenus interdits par ces politiques, notamment :

Contenus trompeurs ou frauduleux
Produits ou services interdits
Discours haineux ou discriminatoires
Contenus violents ou choquants

Prestataires de Services Tiers
Gestion des Communications WhatsApp
Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour gérer nos communications WhatsApp, notamment :

Outils de gestion de la relation client (CRM)
Plateformes d'automatisation marketing
Solutions de messagerie professionnelle

Ces prestataires ont accès à vos données dans le seul but de fournir ces services et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Sécurité des Données

Tous nos prestataires sont sélectionnés selon des critères stricts de sécurité et sont tenus de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Transferts Internationaux de Données

Les données collectées via WhatsApp peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis, par WhatsApp Inc. et Meta Platforms Inc.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Ces conditions spécifiques à WhatsApp Business complètent nos conditions générales et notre politique de confidentialité. En cas de contradiction, les conditions les plus spécifiques prévalent.
Limitation de responsabilité
Les résultats peuvent varier, les conseils sont fournis à titre de divertissement uniquement. Vous pourriez faire mieux ou moins bien que les exemples montrés. Aucune garantie/promesse expresse ou implicite n'est faite par Tom Xavier GmbH.
LES INFORMATIONS, PRODUITS ET SERVICES FOURNIS SUR CE SITE WEB SONT DISTRIBUÉS TELS QUELS SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DÉCOULANT DE L'UTILISATION DE CE SITE WEB/COACHING OU DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER CE SITE WEB, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. VOUS ASSUMEZ L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DES COÛTS ASSOCIÉS À TOUS LES SERVICES OU RÉPARATIONS NÉCESSAIRES. LES LOIS APPLICABLES PEUVENT NE PAS PERMETTRE L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES IMPLICITES, AUQUEL CAS L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. EN AUCUN CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUS DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D'ACTION NE SAURAIT EXCÉDER LE MONTANT PAYÉ PAR VOS SERVICES.

Le coaching et les conseils fournis dans le cadre de ce programme ne doivent en aucun cas être considérés comme des recommandations professionnelles ou médicales. Ce contenu est proposé à titre de divertissement uniquement. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte, blessure ou dommage résultant de l'utilisation des informations contenues dans ce programme de coaching. Les résultats individuels peuvent varier et aucune promesse ou garantie de succès spécifique ne peut être donnée. En cas de problèmes de santé mentale graves, notamment de pensées suicidaires, nous vous recommandons vivement de consulter immédiatement un professionnel de la santé qualifié, comme un médecin, un psychologue ou un travailleur social. Ce programme ne remplace en aucun cas un traitement médical, psychiatrique ou psychologique approprié. Votre sécurité et votre bien-être sont primordiaux.
Préambule
Toute prise de commande au titre d’un produit ou service figurant au sein de ce site et de ses sites thématiques suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis au Client ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales de vente.
La société éditrice se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. La dernière version publiée sur le site fait foi. Il est donc recommandé au Client de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente lors de chaque commande.
Le Client reconnaît être en pleine possession de ses capacités juridiques, physiques, mentales et intellectuelles pour comprendre et appliquer les présentes conditions générales de vente.
Article 1er : Généralités
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société éditrice au Client. Ces conditions générales sont susceptibles de modification à tout moment, la dernière version en ligne faisant foi.
Par produit, il faut entendre : livre physique, enregistrement audio sous tout format, vidéo en ligne ou téléchargeable sous tout format, document virtuel partagé et fichier de tout ordre.
Ce site est destiné à un public majeur (+ 18 ans au moment de la commande), aussi bien particulier que professionnel. Si un Client professionnel commande l’un des produits ou services proposés ici, ce dernier s’engage à ne pas le revendre sans accord écrit préalable de la société éditrice.
Article 2 : Droits d’utilisation
Ce site ainsi que tout droit qui lui est rattaché restent la propriété exclusive de la société éditrice.
Toutes les marques, logos, éléments graphiques ou autres reproduits sur ce site ainsi que sur les pages auxquels celui-ci permet l’accès par l’intermédiaire de liens hypertextes, sont la propriété exclusive de leurs titulaires.
Toute reproduction, totale ou partielle, non autorisée de ces marques, logos et signes constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.
Tous les logiciels utilisés sur le site et ceux auxquels ils permettent l’accès, ainsi que les textes, commentaires, illustrations, musiques, vidéos ou images reproduits sur les sites et sur ceux auxquels ils permettent l’accès font l’objet d’un droit d’auteur et leur reproduction non autorisée par leur auteur constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales. Vous ne pouvez pas le diffuser, le copier ou le reproduire par quelque procédé que ce soit. Vous pouvez cependant en réaliser des impressions et copies pour votre usage personnel.
Vous disposez d’un droit de reproduction exclusivement pour l’établissement d’une copie de sauvegarde.
Vous reconnaissez que ce site n’est pas un site à vocation médicale, thérapeutique, légale, financière ou fiscale mais a pour seul objectif de proposer une assistance à votre développement personnel ou au développement de votre entreprise. Les informations fournies ne sont en aucun cas des conseils professionnels médicaux, psychologiques, financiers, légaux, ni dans aucun autre domaine. Si vous avez des problèmes physiques, psychologiques, ou avant de prendre toute décision, vous devez consulter un professionnel assermenté. Par conséquent, vous renoncez à toute poursuite éventuelle concernant les effets que pourrait avoir, ou ne pas voir, l’utilisation des produits et informations présentés sur ce site. Autrement dit, la responsabilité de l’auteur, de l’éditeur et de tout autre partenaire ne pourrait être engagée pour tout résultat se produisant ou ne se produisant pas suite à l’utilisation des informations fournies ici. En achetant sur ce site, vous acceptez que leur responsabilité soit limitée au prix du produit que vous avez acheté.
Si vous êtes sujet à des crises d’épilepsie ou tout autre désordre ou maladie liée au système nerveux, réelle ou somatique, si vous suivez un traitement médical, par exemple à base d’antidépresseurs ou de psychotropes, vous êtes invité à consulter votre médecin traitant avant d’utiliser nos produits.
Article 3 : Durée
Les présentes conditions générales de vente entrent en vigueur à la date de l’accès au site par le Client. Les présentes conditions générales de vente sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu’à l’extinction des garanties dues par la société éditrice.
Article 4 : Signature électronique
Le clic nécessaire à la confirmation de commande lors d’un achat de produit ou service sur ce site constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
Article 5 : Preuves de transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société éditrice, ou tout prestataire de services de son choix, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 6 : Information sur les produits ou services
La société éditrice présente sur son site les produits ou services à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent au Client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter. Les photographies des produits sont les plus qualitatives possible, mais ne peuvent assurer une similitude totale avec le produit reçu, essentiellement sur les couleurs, texture, forme.
Les éléments visuels (de produit à titre d’exemple) ne sont communiqués qu’à titre indicatif et peuvent ne pas refléter la réalité (produit téléchargeable à titre d’exemple).
Article 7 : Prix
Les prix sont indiqués en une seule devise (Euro) et ne sont valables qu’à la date d’enregistrement de la commande.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande, sauf en cas de paiement échelonné en plusieurs fois. Le règlement en plusieurs fois pourra être d’un montant supérieur au paiement en une fois, du fait des frais de traitement administratifs. À aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Article 8 : Modes de paiement
Principes généraux
Pour régler sa commande, le Client dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement proposés sur le site. Le Client garantit la société éditrice qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de sa commande.
La société éditrice se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
La société éditrice se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
La société éditrice a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu’aucune personne n’utilise les coordonnées bancaires d’une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il pourra être demandé au Client d’adresser par voie postale ou électronique à la société éditrice une copie d’une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu’après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.
La société éditrice pourra proposer des modalités de règlement en plusieurs fois avec ou sans frais. Cette facilité de paiement ne doit pas être assimilée à un abonnement, car le client s’engage à régler l’intégralité de la prestation qu’il a contractée. En cas de paiement en plusieurs fois, et conformément à la législation, l’intégralité des sommes contractées reste donc due et sera placée si nécessaire en recouvrement.

Retards
Tout retard de paiement entraînera une pénalité égale au taux d'intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne, majoré de 10 points.
Une clause pénale de quinze (15) % sur les sommes impayées sera appliquée de plein droit.
Il sera réclamé en sus une indemnité forfaitaire fixée par décret, et une indemnité complémentaire de recouvrement sur les frais exposés selon justificatifs.
Article 9 : Modalités de livraison
Le produit est livré à l’adresse e-mail indiquée par le Client sur le bon de commande physique ou celle enregistrée lors de la validation du formulaire de paiement, par la réception d’un e-mail contenant les accès (lien URL de la plateforme, identifiant et mot de passe) au produit.
Article 10 : Délai de livraison
Pour un produit électronique, le délai de livraison est immédiat, par la réception d’un e-mail contenant les accès au produit. Dans le cas où vous ne recevriez pas cet e-mail, et après avoir vérifié votre dossier de courrier indésirable, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un e-mail à tom[@]commentchangermavie.com
Article 11 : Droit de rétractation
Principes généraux
La réglementation exclut le délai de rétractation légal lors de la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur”. Le délai de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le produit commandé est téléchargé et/ou accessible. Le droit suisse ne prévoit, pour le commerce électronique, aucun délai de rétractation ou autre droit de retour une fois la commande passée. 

Toute annulation de facilité de paiement en plusieurs fois effectuée sans avoir contacté au préalable notre service Relation Clientèle par e-mail (tom[@]commentchangermavie.com) sera considérée comme nul et fera l’objet de poursuites judiciaires le cas échéant jusqu’au recouvrement intégral des sommes dues.

Garantie de résultats
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie de résultats. Dans ce cas, les mentions spécifiées lors de la présentation du produit s’appliquent.

La société éditrice s’engage à ce que le Client obtienne des résultats concrets et précis, après une durée fixée par cette dernière. Il peut s’agir, par exemple, d’un retour de la fille désirée sous 365 jours (la formule retour) ou 3 mois (coaching), à compter du premier paiement.

Si le Client n’obtient pas les résultats précisés lors de la présentation du produit, il devra alors contacter dans les délais notre service Relation Clientèle par e-mail (tom[@]commentchangermavie.com) et apporter les preuves que les actions décrites au sein dudit produit/coaching ont bien été scrupuleusement appliquées par ce dernier. Par exemple: les notes prises de chaque appel de coaching avec les actions associées ainsi que la documentation des preuves des actions demandées. La documentation électronique de la conversation complète avec la femme en question depuis la date de début du coaching jusqu'à la date de fin.

Après vérification des éléments transmis dans les délais, et s’il est avéré que le Client a bien mis en place un processus complet et fonctionnel pour récupérer la fille désirée, alors la société éditrice procèdera au remboursement du produit.
Article 12 : Remboursement du produit
Dans l’hypothèse de l’exercice de la garantie de résultats, le Client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit.
En cas d’exercice de la garantie de résultats, la société éditrice fera tous les efforts pour rembourser le Client dans un délai de quinze (15) jours.
Le Client sera alors remboursé par recrédit de sa carte bancaire utilisée lors de la validation d’achat.
Hors mention spécifique sur la page de présentation du produit, aucune demande de remboursement hors délai ou en cas de perte par le Client du justificatif d’achat ne pourra être honorée.
Article 13 : Contenu fourni par les membres
Les membres des formations peuvent être amenés à proposer du contenu : commentaires, articles, et toute autre contribution.
Les membres sont réputés détenir tous les droits sur les contenus fournis. En les publiant sur ce site, ils en concèdent les droits d’utilisation illimités à l’éditeur, y compris les droits d’adaptation, de traduction, de curation et de diffusion sous toute forme.
Article 14 : Participation aux événements
Les participants aux événements sont informés que des enregistrements audios ou vidéos peuvent être réalisés. En participant aux événements, ils concèdent de fait à l’éditeur la licence illimitée d’utilisation de toute image et de tout enregistrement audio.
Article 15 : Affiliation
La société éditrice propose des programmes de partenariats permettant aux partenaires (ci-après dénommés Affiliés) de participer à la diffusion de ses produits en échange de produits gratuits ou d’argent.
La participation en tant qu'affilié suppose l'acceptation pleine et intégrale des conditions d'affiliation.

Les conditions d'affiliation sont les suivantes :
Un programme de parrainage est mis en place, la participation à ce programme est optionnelle.
Les commissions sont communiquées aux affiliés par le biais de leur espace.
Chaque Affilié bénéficie d’un lien de parrainage personnel, lui permettant de recommander le programme de son choix, ainsi qu’un espace permettant de suivre ses statistiques.
La promotion des programmes doit être faite suivant les usages du marketing sur Internet. En particulier, tout spam est interdit.
Conformément à la législation, les commissions sont attribuées à l’Affilié faisant effectivement la vente, par défaut le 1er parrain.
Les commissions sont réputées acquises au terme de la période de garantie du produit et ne pourront plus être modifiées.
Les commissions versées ne pourront en aucun cas être supérieures au montant effectivement encaissé, dans le cas d’un paiement partiel du Client un prorata sera appliqué sur les sommes perçues.
Les informations et statistiques faisant foi sont celles de la société éditrice, les espaces d'information étant fournis à titre indicatif.
Les versements sont réalisés par virement bancaire ou Paypal.
Les Affiliés sont responsables de leurs déclarations administratives.
La société éditrice se réserve le droit de suspendre tout membre ou de mettre fin au programme à tout moment.
Les commissions récoltées resteront dues aux participants.
Article 16 : Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi suisse.
La langue des présentes conditions générales de vente est la langue française.
En cas de litige les tribunaux suisses seront seuls compétents.
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